イベントについて

イベント概要

オムニチャネル時代のカスタマーサポートとは!?
CS業界をシステム面からリードし、全世界で10万社以上が導入している「Zendesk」をご紹介いたします。

Zendeskは、メールやチャット、電話、SNSなど、あらゆるチャネルにおける顧客接点を効率的にサポートするだけでなく、
オペレーターの従来の役割であった”顧客サポート”から顧客ライフサイクルに合わせて提案する
”顧客エンゲージメント”への転換を実現します。

そして、ZendeskとAIを連携させることで、更なる顧客コミュニケーション最適化を目指します。
自然言語処理と機械学習を活用した回答候補抽出の事例や仕組みのご紹介や、"Watson Conversation API"
との連携で実現するチャットボットのデモをご案内いたします。

  • 開催日時
    2018年2月7日(水)14:30-16:30(14:00- 受付)
  • 開催場所
    EBIS303 C-room
    東京都渋谷区恵比寿1-20-8 エビススバルビル
  • 定員
    30 名
    ※満席の場合はご参加いただけない場合がございますのでお早めにご予約ください。
  • 主催
    株式会社ODKソリューションズ
  • 参加費
    無料

タイムテーブル

  • 14:00 - 14:30 開場
  • 14:30 - 14:35 Opening remarks
  • 14:35 - 15:25 ZendeskおよびZendesk製品の紹介
  • 15:25 - 16:25 AIによる顧客コミュニケーション最適化
            Watson Conversation APIによるチャットボット連携
  • 16:25 - 16:30 Closing remarks

※アジェンダは予告なく変更する可能性がございますのでご了承ください。

その他

お持ち頂きたいもの

当日は参加者様の名刺(2枚)をお持ちください。

お問い合わせ等

以下のページでも参加を受け付けております。 質問等もご気軽に連絡ください。
https://zendesk-odk.jp/info/0001.html


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開催概要

日時 2018年02月07日
開催場所EBIS303 C-room
(東京都渋谷区恵比寿1-20-8 )
参加費無料
定員30人(先着順)
申し込み開始2018年01月10日 09時00分から
申し込み終了2018年02月07日 12時00分まで
主催
タグ

イベント概要

2018年02月07日

ZendeskとAIで実現する顧客コミュニケーション最適化セミナー

東京都渋谷区恵比寿1-20-8

http://kokucheese.com/event/index/503548/

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