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㈱アークブレインのイベント・セミナー(15件)

㈱アークブレインのイベント・セミナーの開催情報を紹介しています。

開催日 イベント名 開催地 定員
2017年 1月25日 弁護士による消費者クレーム対応実例 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
弁護士による消費者クレーム対応実例 ~悪質・不当クレーマーの選別&撃退法~ 本講座では,数多くの企業から消費者クレームの相談を受け,実際に代理人として様々なク...
2016年 12月16日 2次・3次対応までを想定した困ったクレーム対処法 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
【テーマ】        明日から使える実践ノウハウを伝授! 『 2次・3次対応までを想定した困ったクレーム対処法 』             ◆□◆□◆□◆□...
2016年 12月14日 超高齢社会に先進技術(IoT・AI)をどのように進めるべきか 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
【テーマ】  『超高齢社会がもたらす課題解決に          先進技術(IoT・AI)をどのように進めるべきか』    ~国内外の先進動向にみる日本eヘルス...
2016年 11月25日 SNSクレーム沈静化の極意と法的対処法 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
【テーマ】          ネットに書き込むぞ!一歩間違えれば悪評が拡散・炎上!    『 SNSクレーム沈静化の極意と法的対処法 』   ~事例に学ぶ新たな...
2016年 6月9日 これで完璧!クレーム対応者の電話応対強化研修 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
【テーマ】 「責任者を出せ」とは、言わせない! 『これで完璧!クレーム対応者の電話応対強化研修』    ~お客様を失望させない対応スキル~ ◆□◆□◆□◆□◆□...
2016年 5月26日 クレームなんか怖くない!絶対解決できるケース別具体的対応法 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
【テーマ】  元ブックオフ店長が極意を伝授 『クレームなんか怖くない!絶対解決できるケース別具体的対応法』 ~「悪意&特殊クレーム/こじれた2次クレーム」もこれ...
2016年 4月26日 躍進するIoT市場!勝つための新規事業戦略 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
【テーマ】 『躍進するIoT市場!勝つための新規事業戦略』   ~IoTプロジェクトを成功へ導く重要ポイント~ 2015年はIoT元年と言われ、2016年はIo...
2016年 4月19日 第16回 完全無欠のクレーム対応   東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
【テーマ】 ≪第16回 完全無欠のクレーム対応≫   『クレーマーから会社を守れ!』 ~日本一のクレーマー地帯で働く 日本一の支配人「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク...
2016年 1月22日 あなたに対応してもらってよかった!クレーム電話対応の極意 36人
主催: ㈱アークブレイン  
 クレーム対応の場面でお客さまが目の前にいらっしゃるならば、申し訳ございませんという気持ちを顔の表情やしぐさ、頭を下げることで伝えることができます。ところが電話...
2016年 1月15日 『 逆転のクレーム対応実践力 』~未然防止から法的知識まで~ 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
クレームの増加と悪質クレーマーが大きな悩みの種になっています。 然し、対応術を身に着ければクレームに対する認識と対応が一変します。 悪質クレーマーを撃退する法的...
2015年 11月12日 クレーム心理学の実践活用 CSを高める対応者のメンタルケア 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
・心理学を応用するとクレーム対応での失敗が無くなっていきます。 ・クレーム対応とは人の心理に対応するということがわかります。  ・被害者意識とクレーム意識を知れ...
2015年 10月30日 ピンチをチャンスに変える実践的クレーム対応の極意 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
昨今、どの業界においてもお客様からのクレームが増えており、中には、金銭目的とも思えるような悪質な事例も少なくありません。他方、クレーム対応は、お客様へのサービ...
2015年 10月14日 問題社員を巡る最近のトラブルの傾向と実務対応ポイント 36人
主催: ㈱アークブレイン  
企業とは「一定の事業目的の下で有機的に組織化された集団」であり、企業で働く労働者は、企業の運営者(使用者)との間で雇用契約を締結して、当該集団の中で労務を提供す...
2015年 10月1日 知らないと大損害!? これだけ押さえるIoT法務 36人
主催: ㈱アークブレイン  
IoT(Internet of Things)化によって、ビジネスの全てがインターネットとつながることになります。今までは、「ネットビジネス」のノウハウが、全...
2015年 9月25日 オリンピック・最先端ICTで何を実現しなければならないのか 東京都 36人
主催: ㈱アークブレイン  
2020年東京オリンピック・パラリンピックを迎え、オープンデータ活用や多言語対応や外国人向けをはじめとしたコンテンツ面の整備、インフラ面では無料公衆無線LAN...
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